Често задавани въпроси¶

Ботът изтри нормално съобщение. Какво да правя?¶

Грешни задействания се случват рядко, но са възможни. Варианти:

дай на проверен участник статус доверен: /trust (в отговор на него);
добави своите връзки или фрази в изключенията (бели списъци за Bio/връзки);
ако ботът е ограничил потребител по грешка — свали ограничението (/unmute, /unban) и съобщи за случая чрез канала на проекта.

Ботът не реагира на спам¶

Най-честата причина са правата или редът на администраторите:

Увери се, че ботът е администратор с права да изтрива съобщения и да блокира участници.
Дръж бота по-високо от тези, които трябва да модерира — Telegram не позволява да се ограничават равни или по-високи администратори.

Ботът изтрива обяви в темата, където ги разрешавам¶

Отбележи нужната тема като рекламна с командата /ad_topic (псевдоним /topic) — в нея ботът няма да закача обявите. Удобно за теми като „Купувам/Продавам“, „Обяви“ и др.

Защо беше изтрито съобщение с телефонни номера?¶

Дълга последователност от цифри ботът може да приеме за номер на карта (типичен признак за измама). Разделяй телефонните номера с интервали — например, +380 67 123 45 67.

Ако номерът на картата е легитимен (напр. военно дарение), администраторът може да го добави в белия списък с командата /card_white add <номер> — тогава ботът няма да блокира съобщения с този номер.

Ботът пропусна спам. Как да съобщя?¶

Отговори на спам съобщението с командата /report — то ще отиде за проверка от AI и администраторите, и базата става по-точна.

Как да сменя наказанието — мют или бан?¶

Отвори /settings и избери действие за всеки случай. По подразбиране за потвърдени спамъри — мют, банът остава за join-left спамъри и глобалния списък. Подробности: Настройки.

Може ли да се изключат отделни модули (anti-rus и др.)?¶

Да, повечето модули се включват/изключват в /settings отделно за твоя чат — освен anti-rus: премахването на съобщения на руски е основен принцип и винаги активно (настройва се само режимът на известяване и опционалният превод ru→uk).

Как да включа въздушните тревоги?¶

Командата /air_raid <област> (или отметки в /settings). Във форум групите известията отиват в избраните теми. Подробности: Възможности → Въздушни тревоги.

Блокираха ме. Как да обжалвам?¶

Напиши на бота в лично съобщение командата /appeal — заявката ще отиде за разглеждане.

Какви данни обработва ботът?¶

Само това, което е нужно за модерацията. Пълно описание — в раздела Поверителност.

Платен ли е ботът?¶

Базовата функционалност е безплатна. Да подкрепиш развитието може с командата /donate.

Могат ли носителите на ранг да заобиколят филтрите (ботът ги прави админи)?¶

Не — по подразбиране. При даване на ранг ботът дава титла без право за изтриване на съобщения, а имунитетът към филтрите се определя точно от това право — почетните админи (само титла) се проверяват като всички.

Изключение: ако сте включили имунитета в режим «Админ титла» или «Всяка титла», носителите на ранг също стават имунни. За да имунизирате само доброволците (не ранговете), използвайте режим «Доброволец». Имунитетът никога не дава достъп до команди (бан/заглушаване).