Perguntas frequentes¶
O bot eliminou uma mensagem normal. O que fazer?¶
Os falsos positivos acontecem raramente, mas são possíveis. Opções:
- atribua ao participante verificado o estatuto de de confiança:
/trust(reply nele); - adicione os seus links ou frases às exceções (listas brancas de Bio/links);
- se o bot restringiu um utilizador por engano — levante a restrição (
/unmute,/unban) e comunique o caso através do canal do projeto.
O bot não reage ao spam¶
A causa mais frequente — direitos ou ordem dos administradores:
- Certifique-se de que o bot é admin com direitos de eliminar mensagens e bloquear participantes.
- Mantenha o bot acima daqueles que deve moderar — o Telegram não permite restringir admins iguais ou superiores.
O bot elimina anúncios no tópico onde os permito¶
Marque o tópico necessário como publicitário com o comando /ad_topic (alias /topic) — nele
o bot não tocará nos anúncios. Cómodo para fios «Compro/Vendo», «Anúncios» etc.
Porque foi eliminada a mensagem com números de telefone?¶
Uma sequência longa de dígitos pode ser interpretada pelo bot como número de cartão (sinal típico
de fraude). Separe os números de telefone com espaços — por exemplo,
+380 67 123 45 67.
Se o número de cartão for legítimo (p. ex. uma angariação para o exército), o administrador pode
adicioná-lo à whitelist com o comando /card_white add <número> — então o bot não bloqueará
as mensagens com esse número.
O bot deixou passar spam. Como comunicar?¶
Responda à mensagem de spam com o comando /report — irá para verificação
pela IA e pelos admins, e a base torna-se mais precisa.
Como mudar o castigo — mute ou ban?¶
Abra /settings e escolha a ação para cada caso. Por defeito, para os
spammers confirmados é mute, o ban fica para os spammers join-left e a
lista global. Detalhes: Definições.
Posso desativar módulos individuais (anti-rus etc.)?¶
Sim, a maioria dos módulos ativa-se/desativa-se em /settings separadamente para o seu
chat — exceto o anti-rus: a eliminação de mensagens escritas em russo é um
princípio básico e sempre ativa (configura-se apenas o modo de notificação e a
tradução opcional ru→uk).
Como ativar os ataques aéreos?¶
O comando /air_raid <região> (ou as marcações em /settings). Nos grupos-fórum
as notificações vão para os fios escolhidos. Mais:
Funcionalidades → Ataques aéreos.
Fui bloqueado. Como recorrer?¶
Escreva ao bot em mensagens privadas o comando /appeal — o pedido irá a
apreciação.
Que dados o bot processa?¶
Apenas o necessário para a moderação. Descrição completa — na secção Privacidade.
O bot é pago?¶
A funcionalidade básica é gratuita. Pode apoiar o desenvolvimento com o comando /donate.
Os detentores de rank podem contornar os filtros (o bot torna-os admins)?¶
Não — por predefinição. Ao atribuir um rank, o bot concede um título sem o direito de eliminar mensagens, e a imunidade aos filtros é decidida exatamente por esse direito — os admins honorários (só título) são verificados como todos.
Exceção: se ativou a imunidade no modo «Título de admin» ou «Qualquer título», os detentores de rank também ficam imunes. Para imunizar apenas voluntários (não ranks), use o modo «Voluntário». A imunidade nunca dá acesso a comandos (banir/silenciar).