Perguntas frequentes¶

O bot excluiu uma mensagem normal. O que fazer?¶

Falsos positivos acontecem raramente, mas são possíveis. Opções:

• conceda a um participante verificado o status de confiável: /trust (em resposta a ele);
• adicione seus links ou frases às exceções (listas brancas de Bio/links);
• se o bot restringiu um usuário por engano — remova a restrição (/unmute, /unban) e relate o caso pelo canal do projeto.

O bot não reage ao spam¶

A causa mais comum são os direitos ou a ordem dos administradores:

1. Confirme que o bot é admin com direitos de excluir mensagens e bloquear participantes.
2. Mantenha o bot acima de quem ele deve moderar — o Telegram não permite restringir admins iguais ou superiores.

O bot exclui anúncios no tópico em que eu os permito¶

Marque o tópico desejado como publicitário com o comando /ad_topic (alias /topic) — nele o bot não tocará nos anúncios. Útil para tópicos como «Compro/Vendo», «Anúncios» etc.

Por que uma mensagem com números de telefone foi excluída?¶

Uma longa sequência de dígitos pode ser interpretada pelo bot como número de cartão (sinal típico de fraude). Separe os números de telefone com espaços — por exemplo, +380 67 123 45 67.

Se o número do cartão for legítimo (ex.: vaquinha militar), o administrador pode adicioná-lo à whitelist com o comando /card_white add <número> — então o bot não bloqueará mensagens com esse número.

O bot deixou passar spam. Como avisar?¶

Responda à mensagem de spam com o comando /report — ela irá para verificação pela IA e pelos admins, e a base fica mais precisa.

Como mudar a punição — silenciar ou banir?¶

Abra /settings e escolha a ação para cada caso. Por padrão, para spammers confirmados — silenciar, o banimento fica para spammers join-left e para a lista global. Detalhes: Configurações.

É possível desativar módulos específicos (anti-rus etc.)?¶

Sim, a maioria dos módulos é ativada/desativada em /settings separadamente para o seu chat — exceto o anti-rus: a remoção de mensagens em russo é um princípio básico e está sempre ativa (configura-se apenas o modo de notificação e a tradução opcional ru→uk).

Como ativar os alertas aéreos?¶

Comando /air_raid <região> (ou caixas de seleção em /settings). Em grupos-fórum as notificações vão para os tópicos escolhidos. Saiba mais: Recursos → Alertas aéreos.

Fui bloqueado. Como recorrer?¶

Escreva ao bot em mensagem privada o comando /appeal — o pedido irá para análise.

Quais dados o bot processa?¶

Apenas o necessário para a moderação. Descrição completa — na seção Privacidade.

O bot é pago?¶

A funcionalidade básica é gratuita. Você pode apoiar o desenvolvimento com o comando /donate.

Os detentores de rank podem burlar os filtros (o bot os torna admins)?¶

Não — por padrão. Ao atribuir um rank, o bot concede um título sem o direito de excluir mensagens, e a imunidade aos filtros é decidida exatamente por esse direito — admins honorários (só título) são verificados como todos.

Exceção: se você ativou a imunidade no modo «Título de admin» ou «Qualquer título», os detentores de rank também ficam imunes. Para imunizar apenas voluntários (não ranks), use o modo «Voluntário». A imunidade nunca dá acesso a comandos (banir/silenciar).