Preguntas frecuentes¶
El bot eliminó un mensaje normal. ¿Qué hago?¶
Los falsos positivos son raros, pero posibles. Opciones:
- da a un miembro verificado el estado de confianza:
/trust(en respuesta a él); - añade tus enlaces o frases a las excepciones (listas blancas de Bio/enlaces);
- si el bot restringió a un usuario por error — quita la restricción (
/unmute,/unban) y reporta el caso a través del canal del proyecto.
El bot no reacciona al spam¶
La causa más común son los permisos o el orden de administradores:
- Asegúrate de que el bot sea administrador con permisos para eliminar mensajes y bloquear miembros.
- Mantén al bot por encima de quienes debe moderar — Telegram no permite restringir a administradores iguales o superiores.
El bot elimina anuncios en un tema donde los permito¶
Marca ese tema como tema de anuncios con el comando /ad_topic (alias /topic) — allí el bot no tocará los anuncios. Útil para hilos dedicados de «Compra/Venta» o «Anuncios».
¿Por qué se eliminó un mensaje con números de teléfono?¶
Una larga secuencia de dígitos puede confundirse con un número de tarjeta (una señal habitual de estafa). Separa los números de teléfono con espacios — por ejemplo, +380 67 123 45 67.
Si un número de tarjeta es legítimo (p. ej. recaudación militar), un administrador puede añadirlo a la lista blanca con /card_white add <número> para que el bot no bloquee los mensajes con él.
El bot pasó por alto algo de spam. ¿Cómo lo reporto?¶
Responde al mensaje de spam con /report — va a la IA y a los administradores para revisión, lo que hace la base de datos más precisa.
¿Cómo cambio la sanción — silenciar o bloquear?¶
Abre /settings y elige la acción para cada caso. Por defecto, los spammers
confirmados se silencian, mientras que el bloqueo se mantiene para los spammers
de entrar-salir y la lista global. Detalles: Ajustes.
¿Se pueden desactivar módulos concretos (Anti-Rus, etc.)?¶
Sí, la mayoría de los módulos se activan/desactivan en /settings por separado
para tu chat — excepto Anti-Rus: la eliminación de mensajes en ruso es un
principio básico y siempre está activa (solo el modo de notificación y la traducción
opcional son configurables).
¿Cómo activo las notificaciones de ataque aéreo?¶
Usa /air_raid <región> (o casillas en /settings). En los grupos de foro las
notificaciones van a los temas seleccionados. Detalles:
Funciones → Alertas de ataque aéreo.
Me han bloqueado. ¿Cómo apelo?¶
Escribe al bot por mensaje privado con el comando /appeal — la solicitud irá a
revisión.
¿Qué datos procesa el bot?¶
Solo lo necesario para la moderación. Descripción completa — en la sección Privacidad.
¿El bot es de pago?¶
Las funciones básicas son gratuitas. Puedes apoyar el desarrollo con /donate.
¿Pueden los rangos saltarse los filtros (el bot los hace admins)?¶
No — por defecto. Al asignar un rango, el bot otorga un título sin el permiso de eliminar mensajes, y la inmunidad a los filtros se decide por ese permiso — así los admins honorarios (solo título) se revisan como todos.
Excepción: si activaste la inmunidad en modo «Título de admin» o «Cualquier título», los rangos también se vuelven inmunes. Para inmunizar solo a los voluntarios (no a los rangos), usa el modo «Voluntario». La inmunidad nunca da acceso a comandos (banear/silenciar).