Поширені питання¶

Бот видалив нормальне повідомлення. Що робити?¶

Хибні спрацювання трапляються рідко, але можливі. Варіанти:

• надайте перевіреному учаснику статус довіреного: /trust (reply на нього);
• додайте свої посилання чи фрази у винятки (білі списки Bio/посилань);
• якщо бот обмежив користувача помилково — зніміть обмеження (/unmute, /unban) і повідомте про випадок через канал проєкту.

Бот не реагує на спам¶

Найчастіша причина — права або порядок адміністраторів:

1. Переконайтесь, що бот є адміном з правами видаляти повідомлення й блокувати учасників.
2. Тримайте бота вище за тих, кого він має модерувати — Telegram не дає обмежувати рівних чи вищих адмінів.

Бот видаляє оголошення в темі, де я їх дозволяю¶

Позначте потрібну тему як рекламну командою /ad_topic (аліас /topic) — у ній бот не чіпатиме оголошення. Зручно для гілок «Куплю/Продам», «Оголошення» тощо.

Чому видалено повідомлення з номерами телефонів?¶

Довгу послідовність цифр бот може сприйняти за номер картки (типова ознака шахрайства). Розділяйте номери телефонів пробілами — наприклад, +380 67 123 45 67.

Якщо номер картки легітимний (напр. військова збірка), адміністратор може додати його у whitelist командою /card_white add <номер> — тоді бот не блокуватиме повідомлення з цим номером.

Бот пропустив спам. Як повідомити?¶

Відповідайте на спам-повідомлення командою /report — воно піде на перевірку AI та адмінам, і база стає точнішою.

Як змінити покарання — мут чи бан?¶

Відкрийте /settings і виберіть дію для кожного випадку. За замовчуванням для підтверджених спамерів — мут, бан лишається для join-left спамерів і глобального списку. Деталі: Налаштування.

Можна вимкнути окремі модулі (анти-рус тощо)?¶

Так, більшість модулів вмикається/вимикається в /settings окремо для вашого чату — окрім анти-рус: видалення російськомовних повідомлень є базовим принципом і завжди активне (налаштовується лише режим сповіщення та опційний переклад ru→uk).

Як увімкнути повітряні тривоги?¶

Команда /air_raid <область> (або галочки в /settings). У форум-групах сповіщення йдуть у вибрані гілки. Докладніше: Можливості → Повітряні тривоги.

Мене заблокували. Як оскаржити?¶

Напишіть боту в приватні повідомлення команду /appeal — заявка піде на розгляд.

Які дані обробляє бот?¶

Лише те, що потрібно для модерації. Повний опис — у розділі Приватність.

Бот платний?¶

Базовий функціонал безкоштовний. Підтримати розвиток можна командою /donate.

Чи можуть носії рангу обходити фільтри (бот же робить їх адмінами)?¶

Ні — за замовчуванням. Присвоюючи ранг, бот дає титул без права видаляти повідомлення, а імунітет до фільтрів визначається саме цим правом — тож почесні адміни (лише титул) перевіряються нарівні з усіма.

Виняток: якщо ви ввімкнули імунітет у режимі «Лише адмін-титул» чи «Будь-який титул» — тоді й носії рангу отримають імунітет. Щоб імунізувати лише волонтерів (а не ранги), використовуйте режим «Волонтер». Імунітет ніколи не дає доступу до команд (бан/мьют).